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É bom saber.
Pousada Grand Residences (Campos do Jordão, São Paulo, Brasil)
Cancelamento
As políticas de cancelamento e pré-pagamento variam de acordo com o tipo de acomodação
Práticas de Limpeza e Segurança.
Medidas e Protocolos de Limpeza
Para sua segurança, esta acomodação segue todos os protocolos e recomendações de limpeza e higiene dos ambientes e utensílios. Veja as medidas adotadas:
- Utilização de produtos de limpeza eficazes contra o COVID
- Higienização de toalhas e roupas de cama de acordo com as diretrizes vigentes
- Desinfecção de utensílios de uso comum, como talheres e pratos
- Desinfecção periódica de elevadores, corrimãos e áreas comuns
Distanciamento Social
Esta acomodação segue as ordens de distanciamento físico e capacidade limite de hóspedes, de acordo com os protocolos e recomendações relacionadas ao Coronavirus.
- Manutenção do distanciamento de no mínimo 1,5 metro
- Redução da capacidade máxima de hóspedes, seguindo as recomendações contra a propagação do Coronavirus
Medidas de Segurança
Com o objetivo de manter o ambiente seguro para todos, o uso de máscara é obrigatório em todas as áreas comuns desta acomodação. Confira outras medidas de segurança adotadas:
- Verificação de saúde dos hóspedes, por meio de aferição de temperatura
- Álcool em gel disponível em todas as áreas comuns e nas acomodações
- Disponibilização de máscaras para uso de hóspedes e funcionários
- Retirada de itens compartilhados, como cardápios impressos, revistas e canetas
Perguntas Frequentes.
Como receberei o meu voucher?
Assim que realizar a sua reserva, imediatamente te enviaremos o voucher via e-mail e WhatsApp. Você também poderá checar todas as informações na sua aba "Minha Reserva" dentro do nosso site, ok?
Como posso pagar minha reserva?
Somos parceiros das principais bandeiras disponíveis no mercado: Visa, MasterCard, AMEX, Elo, Diners, e Hipercard. E, claro, contamos com ótimas condições de parcelamento para te dar aquela liberdade na hora de planejar sua viagem! Ah, e a gente garante total segurança nas transações, viu?
O que está incluso na minha reserva?
Como você já sabe, pela hotel.express você tem o preço final garantido. Então antes de finalizar o pagamento, cheque tudo o que a hospedagem oferece para evitar surpresas. Nós sempre vamos te informar o que está e o que não está incluso nos estabelecimentos.
Deseja realizar algum upgrade em sua reserva? Estamos aqui para te ajudar. Entre em contato com a nossa equipe que vamos te auxiliar com tudo o que for preciso ;)
Posso alterar ou cancelar minha reserva?
Claro!
O cancelamento deve ser feito no próprio site dentro da sua seção "Minhas reservas".
Sua reserva está dentro do prazo para cancelamento gratuito? Maravilha! É só clicar no botão "cancelar" dentro da seção "Minha reserva" que imediatamente providenciaremos o seu reembolso.
Você passou da data limite para cancelar gratuitamente a sua reserva? Puxa… Neste caso, será aplicada uma cobrança de acordo com as condições do estabelecimento. Mas não se preocupe, o valor da cobrança e a data limite para cancelamento gratuito aparecerá na sua seção "Minha reserva".
Precisa fazer uma alteração? Estamos aqui para te ajudar. Entre em contato com a nossa equipe que vamos te auxiliar com tudo o que for preciso ;)
Tenho uma solicitação especial. O que faço?
Você pode ter alguma solicitação especial como:
- Viagem com bebês e crianças;
- Viagem com animais de estimação;
- Acomodação para fumantes;
- Acomodação com acessibilidade;
- Estacionamento;
- Outras solicitações.
Por isso, sugerimos que sempre confira na descrição do estabelecimento se ele atende às necessidades que procura antes de finalizar o seu pagamento. Mas caso já tenha realizado a sua reserva e precise fazer alguma solicitação, entre em contato com a gente que a nossa equipe te dará aquela força para que sua acomodação fique do jeitinho que você deseja!
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